Ngày hội “Tìm kiếm tài năng sáng tạo VIMC năm 2022”: Tràn ngập ý tưởng hướng tới trải nghiệm khách hàng

Ngày 14/10, tại thành phố Đà Nẵng, Tổng công ty Hàng hải Việt Nam phối hợp với Công đoàn Tổng công ty Hàng hải Việt Nam đã tổ chức thành công vòng chung kết Ngày hội Tìm kiếm tài năng sáng tạo năm 2022 với chủ đề “Tôi là khách hàng”.

Tham dự vòng chung kết Ngày hội Tìm kiếm tài năng sáng tạo năm nay có 6 đội tuyển liên quân đến từ 12 doanh nghiệp trong Tổng công ty. Yêu cầu của cuộc thi là các đơn vị đặt mình vào vị trí khách hàng để lắng nghe, thấu hiểu, thiết kế và triển khai các sáng kiến, ý tưởng sáng tạo trong cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Các trải nghiệm phải đảm bảo yếu tố : Hiệu quả – Dễ dàng – Cảm xúc để thúc đẩy sự gia tăng đáng kể về mức độ trung thành và cải thiện kết quả kinh doanh.

Các phần trình bày đến từ 6 đội thi diễn ra rất sôi nổi, thú vị với những tình huống mang tính đặc thù phù hợp với đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh tại doanh nghiệp. Các đội đã cho Ban giám khảo và khán giả thấy được những điểm tiếp xúc giữa khách hàng và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, những điều khách hàng chưa hài lòng và cách giải quyết kịp thời, hợp lý, hiệu quả từ phía doanh nghiệp, sau đó là xây dựng kế hoạch trước mắt cũng như chiến lược dài hạn để phục vụ khách hàng tốt hơn nữa.

Trải qua 2 vòng thi sôi nổi, hấp dẫn, phần thi sáng tạo hướng đến khách hàng, dựa trên nền tảng là các thành công của Chuyển đổi số, các Giải pháp sáng tạo như Cảng Điện Tử – ePort và Cổng tự động – Autogate… Đội liên quân Cảng Đà Nẵng – VIMC Logistics đã thuyết phục hoàn toàn Ban giám khảo và khán giả và đã đạt giải Nhất chung cuộc.

Chia sẻ tại Ngày hội Tìm kiếm tài năng sáng tạo 2022, ông Lê Quang Trung – Phó Tổng Giám đốc VIMC cho biết các doanh nghiệp dự thi đã có sự đầu tư, tìm tòi về ý tưởng và cách thể hiện. Các ý tưởng đã dựa trên khách hàng, có nghiên cứu sâu về khách hàng, chú trọng vào việc đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

Theo Phó Tổng Giám đốc, thành công của Ngày hội năm nay là một minh chứng cụ thể trong nỗ lực xây dựng và thực hành văn hóa Sáng tạo, Học tập tại VIMC – một trong những yếu tố quan trọng mang lại sự phát triển bền vững cho VIMC.

Kết thúc ngày hội, Ban giám khảo đã trao giải 1 giải Nhất, 1 giải Nhì, 1 giải Ba và 3 giải Khuyến khích cho các đội dự thi. Danh sách các giải thưởng được trao tại Ngày hội tìm kiếm tài năng sáng tạo năm 2022 như sau:

Giải Nhất: Cảng Đà Nẵng – VIMC Logistics

Giải Nhì: Cảng Quy Nhơn – VIMC Shipping

Giải Ba: Cảng Hải Phòng – Vosco

Giải Khuyến khích: Cảng Cam Ranh – Cảng Cần Thơ, Cảng Sài Gòn – CMIT, Cảng Nghệ Tĩnh – Vimadeco