Phương pháp “cải tiến liên tục” – Kaizen, khởi nguồn từ Nhật Bản, là một trong những phương pháp cải tiến năng suất được áp dụng thành công ở nhiều doanh nghiệp tại nhiều quốc gia, trong bối cảnh năng suất, chất lượng tiếp tục là quan tâm hàng đầu của mỗi doanh nghiệp. Đặc biệt, trước xu thế mới đến từ cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư và áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt, phương pháp cải tiến liên tục Kaizen tiếp tục phát huy giá trị và được đông đảo doanh nghiệp Việt Nam áp dụng.
Kaizen hướng đến những cải tiến nhỏ và liên tục trong năng suất, chất lượng, công nghệ, phương pháp, văn hoá công ty và môi trường làm việc… từ đó tích lũy các cải tiến nhỏ thành kết quả lớn. Kaizen mang đến nhiều lợi ích như giúp loại bỏ lãng phí, giảm chi phí; nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ; nâng cao tinh thần làm việc tập thể, tính đoàn kết, nâng cao ý thức đóng góp, cống hiến; xây dựng văn hóa doanh nghiệp với thói quen tiết kiệm và hiệu quả trong từng chi tiết, từng thao tác nghiệp vụ và hoạt động sản xuất.
Triết lý Kaizen chủ yếu tập trung vào cải tiến và quản trị chất lượng sản phẩm, hướng đến mục tiêu cuối cùng là nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, gia tăng lợi ích sản phẩm để tối đa hoá sự hài lòng của khách hàng. Đây cũng chính là nguyên tắc hoạt động và mục tiêu và Vosco hướng đến. Vì vậy, tại Vosco, cùng với việc áp dụng các giải pháp trong sản xuất kinh doanh và quản trị doanh nghiệp để nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ, từ năm 2022 hoạt động cải tiến theo tinh thần Kaizen đã được đẩy mạnh. Đặc biệt là từ quý 4/2022, với việc nghiên cứu và áp dụng công cụ “5S” và “Nhận diện và giảm thiểu lãng phí”, bước đầu Công ty đã ghi nhận được những kết quả tích cực. Đã có hàng chục cải tiến được công nhận mỗi quý, trong đó, có nhiều cải tiến nhằm mục đích hướng tới khách hàng, giúp khách hàng hài lòng hơn khi sử dụng dịch vụ của Vosco, nhiều cải tiến có áp dụng công nghệ thông tin, cải thiện điều kiện làm việc, góp phần nâng cao năng suất và giảm lãng phí. Đồng thời, có không ít cải tiến có tính sáng tạo, mang lại hiệu quả kinh tế cao và có thể ứng dụng rộng rãi như các cải tiến của khối Khai thác, Kỹ thuật, Vật tư và Bộ phận Công nghệ thông tin. Bên cạnh đó, cũng có những cải tiến nhỏ nhưng sức lan tỏa lớn, được nhiều phòng ban, đơn vị học tập và áp dụng.
Đánh giá việc thực hiện 5S tại Phòng Kỹ thuật Vosco
Việc áp dụng Kaizen đang dần mang lại những thay đổi tích cực tại Vosco, góp phần hình thành văn hóa cải tiến trong mỗi cán bộ, nhân viên, tạo nên không khí thi đua sôi nổi. Trong thời gian tới, Công ty sẽ tiếp tục đào tạo và truyên thông về ý nghĩa, giá trị tích cực của chương trình Kaizen để hình thành nền tảng vững chắc trong thói quen, ý thức tự giác của người lao động, đưa Kaizen trở thành công việc thường xuyên, hàng ngày. Với tinh thần quyết tâm lớn từ lãnh đạo Công ty, với sự đoàn kết, sôi nổi và tích cực từ mỗi người lao động, Vosco tin tưởng rằng hoạt động cải tiến sẽ được diễn ra một cách liên tục, chủ động, hiệu quả và phát huy được trí tuệ của toàn thể cán bộ nhân viên, sỹ quan thuyền viên.
Cùng với nhiều giải pháp khác trong sản xuất kinh doanh, việc áp dụng Kaizen tiếp tục khẳng định tôn chỉ của Vosco là xây dựng chiến lược kinh doanh dựa trên việc đặt khách hàng lên hàng đầu, mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng bằng việc không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, từ đó xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài giữa khách hàng với doanh nghiệp đồng thời mang lại sự phát triển ổn định và bền vững.
