Vượt qua những khó khăn, thách thức trong năm 2022, Cảng Quy Nhơn đã cán đích ngoạn mục với hơn 10,8 triệu tấn hàng hoá thông quan và doanh thu 1.067 tỷ đồng, vượt chỉ tiêu kế hoạch đề ra từ đầu năm.
Cảng Quy Nhơn là một trong những cảng tổng hợp quốc gia, đầu mối khu vực loại 1 của nhóm cảng biển Nam Trung bộ
Năm 2022, trong bối cảnh bị ảnh hưởng bởi biến động từ thị trường quốc tế (cung cầu, giá cả hàng hóa xuất, nhập khẩu) đã tác động đến các doanh nghiệp trong nước và sản lượng hàng hoá thông qua các cảng biển.
Ngoài ra, tháng 5/2022, trong kế hoạch triển khai quy hoạch mở rộng, Cảng Quy Nhơn đã khởi công dự án xây dựng nâng cấp bến số 1. Điều này đồng nghĩa với việc toàn bộ 350m cầu phải tạm dừng khai thác, ảnh hưởng lớn đến số lượt tàu đến Cảng (tổng lượt tàu giảm 31% so với cùng kỳ năm 2021); một số khách hàng đã chuyển sang xếp dỡ tại các cảng lân cận.
Dự báo được những khó khăn, thách thức, cũng như những ảnh hưởng của việc khởi công nâng cấp bến số 1, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Cảng Quy Nhơn đã triển khai, áp dụng các biện pháp cấp thiết như: Điều chỉnh quy trình, công nghệ xếp dỡ và tăng cường công tác quản lý,… nhằm tăng năng suất giải phóng tàu (bình quân năng suất giải phóng tàu tăng 20-25% so với năm 2021), thực hiện chính sách linh hoạt cho từng mặt hàng theo từng thời điểm để giải phóng tàu nhanh, tăng hiệu quả khai thác cầu. Thực hiện ưu tiên cầu bến cho tàu, hàng thuộc nhóm hàng có năng suất xếp dỡ và hiệu quả khai thác cao, phù hợp thời tiết như hàng dăm gỗ, viên nén, thức ăn gia súc, hàng tôn cuộn, thiết bị,…
Đặc biệt, với tôn chỉ hoạt động hướng tới khách hàng, Cảng Quy Nhơn đã thực hiện đầu tư, xây dựng Trung tâm dịch vụ khách hàng với trang thiết bị hiện đại, hệ thống hạ tầng mạng và phần mềm phục vụ khách hàng 24/24, khai trương từ tháng 4/2022. Đây là bộ phận tiếp nhận các yêu cầu và xử lý thông tin, tư vấn, hướng dẫn làm thủ tục, giải quyết các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ khai thác Cảng; tiếp nhận các đề nghị, khiếu nại, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất, nâng cao mức độ hài lòng cho khách hàng.
Thực hiện chương trình hành động, triển khai chiến lược chuyển đổi số của Tổng công ty Hàng hải Việt Nam (VIMC) giai đoạn 2021-2025 tầm nhìn 2030, năm 2022 Cảng Quy Nhơn đã thực hiện chuyển đổi số một cách đồng bộ và toàn diện hướng đến hình thành “Hệ sinh thái công nghệ Cảng” kết nối chuỗi hoạt động Cảng với tệp khách hàng. Đơn vị định hướng “Lấy khách hàng làm trung tâm”, hướng tới nâng cao trải nghiệm tích cực cho khách hàng thông qua ứng dụng cảng điện tử e-Port, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí quản lý mà vẫn có thể kiểm soát quá trình xuất, nhập hàng hoá từ xa.
Không chỉ vậy, việc khởi công dự án xây dựng nâng cấp bến số 1 cũng đến từ quyết tâm và nỗ lực phục vụ khách hàng tốt hơn, giảm tình trạng tắc nghẽn cầu bến cục bộ khi nhu cầu xuất, nhập hàng hoá. Với tiến độ thi công hiện nay, đến cuối tháng 3/2023 hoàn thành cơ bản bến số 1, để đưa vào khai thác từ tháng 4/2023. Tổng chiều dài bến sau khi nâng cấp là 480m, đảm bảo tiếp nhận đồng thời 02 tàu tổng hợp, container 30.000 DWT đầy tải, tàu container 50.000DWT đầy tải trong giai đoạn sau, nâng công suất thiết kế hàng hóa thông qua Cảng Quy Nhơn là 15 triệu tấn/năm.
Bên cạnh đó, nhằm thực hiện 01 trong 06 nội dung Tuyên bố hành động Đại Lải của VIMC: “xây dựng đội ngũ Tâm – Tài – Đức với phương châm tổ chức vì cá nhân và cá nhân cống hiến cho tổ chức”, Cảng Quy Nhơn tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động đào tạo và bồi dưỡng nghiệp vụ, chuyên môn cho lực lượng trực tiếp sản xuất; triển khai các khóa đào tạo về kiến thức quản lý, chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng, đào tạo E-learning nội bộ đối với cán bộ công nhân viên khối gián tiếp và cử một số cán bộ đến học hỏi kinh nghiệm tại các cảng bạn về công tác quản lý, điều hành khai thác Cảng. Triển khai Bộ Quy tắc ứng xử đến từng người lao động; áp dụng hiệu quả hệ thống KPI và trả lương 3Ps để trả lương cho người lao động nhằm động viên, khen thưởng phù hợp để tạo động lực thúc đẩy người lao động phát huy tinh thần đổi mới sáng tạo, gắn bó và cống hiến cho Công ty.
Năm 2022, Cảng Quy Nhơn còn triển khai các chương trình, kế hoạch hành động, tích cực áp dụng công cụ Kaizen trong tất cả hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong năm đã có 20 hoạt động đổi mới sáng tạo, có những sáng tạo đã được công nhận sáng kiến đem lại hiệu quả thiết thực cho Cảng và khách hàng.
Bằng những nỗ lực, năm 2022, Cảng Quy Nhơn đã đạt được kết quả tích cực: Sản lượng hàng hoá thông qua hơn 10,8 triệu tấn (tăng 7% so với kế hoạch), trong đó hàng container đạt 137.800 Teus. Doanh thu hợp nhất đạt 1.067 tỷ đồng với lợi nhuận trước thuế đạt hơn 120 tỷ đồng; thu nhập bình quân của người lao động đạt 17.200.000 đồng/người/tháng.
Năm 2023 được dự báo sẽ là năm có nhiều khó khăn, tuy nhiên với cam kết hoàn thành đúng tiến độ dự án xây dựng nâng cấp bến số 1 và đưa vào khai thác; đồng thời với việc nạo vét khu nước trước bến; quy hoạch, khai thác dự án 3,8 ha, Cảng Quy Nhơn đặt mục tiêu sản lượng thông quan là 12.300.000 tấn.
Cảng Quy Nhơn sẽ tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời bám sát diễn biến thị trường, có chính sách hỗ trợ cùng khách hàng vượt qua khó khăn, duy trì 100% khách hàng truyền thống. Ngoài ra, tập trung phát triển nguồn hàng container, đặc biệt nguồn hàng Tây Nguyên; xây dựng giải pháp chuyển đổi phương thức xuất hàng từ hàng rời sang container của một số mặt hàng.
Bên cạnh đó, tiếp tục đẩy mạnh hoạt động Kaizen trong quản lý và sản xuất; đào tạo, phát triển nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp cho cán bộ nhân viên. Xây dựng chương trình hành động cụ thể “Lấy khách hàng làm trung tâm” theo chủ trương của VIMC.
