Sáng ngày 23/6/2023, Cảng Hải Phòng đã tổ chức hội nghị trao đổi, thảo luận với khách hàng về hoạt động giao nhận hàng hóa trong thời gian đầu triển khai hệ thống giao nhận cổng tự động Smart gate tại Chi nhánh Cảng Tân Vũ (Cảng Hải Phòng). Đây là một trong những nỗ lực của Ban Lãnh đạo Cảng Hải Phòng giúp khách hàng làm quen với hệ thống, đồng thời lắng nghe những ý kiến phản hồi để tiếp tục hoàn thiện hệ thống Smart gate theo hướng tối ưu những tiện ích và thuận lợi cho khách hàng.

Tham dự chương trình về phía Lãnh đạo Công ty có ông Chu Minh Hoàng – Phó Tổng Giám đốc Cảng Hải Phòng; đại diện lãnh đạo Phòng Kinh doanh, Trung tâm Công nghệ thông tin; Ban Giám đốc, lãnh đạo các Ban, Đội nghiệp vụ của Chi nhánh Cảng Tân Vũ.

Về phía khách hàng có đại diện các đơn vị vận tải hiện đang hoạt động tại Cảng Tân Vũ, đại diện Chi hội Đại lý thủ tục hải quan và dịch vụ vận tải cảng biển – Hiệp hội vận tải Hải Phòng.

Hội nghị còn có sự tham gia của đại diện Công ty cổ phần giải pháp Cảng và Hậu cần (PLC) – Đơn vị cung cấp Phần mềm quản lý, khai thác container (PLTOS) tại chi nhánh Cảng Tân Vũ.

Tại hội nghị, các khách mời bày tỏ sự đồng thuận với chủ trương chuyển đối số của cảng, tuy nhiên họ cũng gặp một số khó khăn khi thực hiện các tác nghiệp giao nhận hàng hóa qua hệ thống Smart gate. Theo đó có nhiều lái xe không quen sử dụng công nghệ và thao tác trên app điện thoại gây khó cho các công ty vận tải; một số depo còn chưa chấp nhận phiếu giao nhận điện tử; các vướng mắc trong vấn đề ủy quyền phân xe giữa các đơn vị vận tải…

Đại diện khách hàng chia sẻ tại hội nghị

Qua nghe các ý kiến được chia sẻ, đại diện lãnh đạo phòng Kinh doanh, Trung tâm Công nghệ thông tin, lãnh đạo Cảng Tân Vũ đã trực tiếp giải đáp những vướng mắc của khách hàng thuộc thẩm quyền xử lý của cảng; yêu cầu các bộ phận liên quan rà soát lại quy trình xử lý công việc, kiểm tra và xử lý những khâu còn vướng mắc. Đồng thời với những vấn đề phát sinh trong quá trình tác nghiệp tại cảng, khách hàng có thể liên hệ đến số điện thoại đường dây nóng của Cảng Hải Phòng (1800555522), sẽ luôn có lực lượng nhân viên sẵn sàng túc trực để hỗ trợ khách hàng 24/7.

Đại diện lãnh đạo Cảng Tân Vũ trao đổi tại hội nghị

Phát biểu tại hội nghị, ông Chu Minh Hoàng – Phó Tổng Giám đốc Cảng Hải Phòng rất chia sẻ với những khó khăn của các công ty vận tải trong thời gian đầu triển khai hệ thống Smart gate; tuy nhiên chuyển đổi số là một xu hướng phát triển tất yếu, Cảng Hải Phòng với vai trò là cảng biển hiện đại hàng đầu khu vực không thể đứng ngoài cuộc. Những giải pháp công nghệ được ứng dụng sẽ mang lại rất nhiều những tiện ích không chỉ cho Cảng Hải Phòng mà còn cho các khách hàng, hãng tàu. Ông mong muốn các đơn vị sẽ cùng phối hợp để triển khai hệ thống đạt hiệu quả cao.

Ông Chu Minh Hoàng – Phó Tổng Giám đốc Cảng Hải Phòng phát biểu tại hội nghị

Cảng Hải Phòng là cảng biển đầu tiên tại khu vực phía Bắc thành công ứng dụng công nghệ để tự động hóa các tác nghiệp giao nhận hàng hóa tại cổng. Trong thời gian đầu triển khai, người sử dụng còn chưa quen với hệ thống, thủ tục phối hợp giữa các đơn vị liên quan còn gặp nhiều vướng mắc. Tuy nhiên đến thời điểm hiện tại, đã có 1.280 doanh nghiệp tham gia hệ thống, 10.590 tài khoản lái xe được thiết lập, 30/32 bãi container trên địa bàn thành phố đã chấp nhận phiếu giao nhận điện tử; đồng thời 99,37% tác nghiệp giao nhận tại cổng Cảng Tân Vũ được thực hiện qua hệ thống Smart gate.